Reklamacje

Chcesz złożyć reklamację zamówionego towaru? Wydrukuj nasz prosty formularz reklamacyjny, dołącz kopię dokumentu podatkowego – faktury i wraz z towarem wyślij go na adres:

Urbanlux (Buzz, s.r.o.)
Ringhofferova 115/1
155 21, Praga 5
Republika Czeska

Okres gwarancji jest ustawowo ustalony na 24 miesiące, a jako karta gwarancyjna dla naszych towarów służy dokument podatkowy – faktura. Reklamacje nie dotyczą wad spowodowanych normalnym zużyciem, nieprawidłowym użytkowaniem, rozpakowanych szczoteczek do zębów i bielizny.

Klient jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie po wystąpieniu wady. Reklamowany towar należy dostarczyć wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym zawierającym opis wad, w przeciwnym razie reklamacja zostanie uznana za nieważną. Reklamację rozpatrzymy zgodnie z wytycznymi określonymi przez producenta towaru. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi zgodnie z przepisami prawa 14 dni, ale staramy się rozpatrzyć ją jak najszybciej.

Reklamowany towar należy wysłać odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Pobierz:
Formularz reklamacyjny
Karta gwarancyjna z instrukcją użytkowania i pielęgnacji obuwia

W razie jakichkolwiek pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji w każdy dzień roboczy od 9:00 do 17:00 pod adresem e-mail: info@urbanlux.pl.